Cách chúng tôi xử lý dữ liệu
Chúng tôi chỉ thu thập những gì cần để vận hành tài khoản, xác minh yêu cầu và giữ an toàn cho phiên đăng nhập của bạn. Tùy cách bạn tương tác với 7macao, dữ liệu có thể gồm tên hiển thị, thông tin liên hệ, nhật ký thiết bị, địa chỉ IP, lịch sử truy cập và các bản ghi giao
dịch liên quan đến MoMo, ZaloPay và VNPay. Chúng tôi dùng dữ liệu đó để xử lý yêu cầu, phát hiện hành vi bất thường, khớp giao dịch và đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ nơi pháp luật địa phương cho phép. Khi cần chia sẻ cho nhà cung cấp dịch vụ hoặc cơ quan có thẩm quyền, chúng tôi chỉ chuyển
phần dữ liệu tối thiểu và giữ nguyên giới hạn sử dụng. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh hoặc xóa thông tin theo các kênh ở cuối trang.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ về quyền riêng tư
Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều đi qua các kênh được ghi ở đây để không lẫn với câu hỏi tài khoản thông thường. Khi bạn cần bản sao dữ liệu, chỉnh sửa sai sót hoặc tra cứu lịch sử đồng ý, chúng tôi tiếp nhận theo từng đầu mối và phản hồi bằng chính kênh bạn đã dùng. Chúng tôi giữ các kênh này riêng cho câu hỏi về dữ liệu cá nhân, thay vì trộn với hỗ trợ tài khoản chung, để yêu cầu của bạn đi đúng luồng xử lý.
Thư điện tử
Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi giữ, chỉnh thông tin sai hoặc hỏi về phạm vi chia sẻ, hãy gửi thư đến địa chỉ bảo mật của chúng tôi. Chúng tôi ghi nhận và trả lời theo thứ tự tiếp nhận.
Biểu mẫu yêu cầu
Biểu mẫu trên trang giúp bạn chọn đúng loại yêu cầu: xem, sửa, xóa hoặc phản đối một số cách xử lý dữ liệu. Chúng tôi dùng biểu mẫu này để lưu dấu mốc và tránh bỏ sót.
Trò chuyện trực tiếp
Khi bạn cần xác nhận nhanh một điểm trong chính sách, hãy dùng trò chuyện trực tiếp. Nhóm hỗ trợ sẽ hướng bạn tới đầu mối phù hợp và nhắc lại các bước cần đối chiếu thông tin.
Những tín hiệu bạn có thể kiểm tra
Chúng tôi viết chính sách này từ dữ liệu vận hành thực tế: nhật ký truy cập, biểu mẫu hỗ trợ, trạng thái xác minh và hồ sơ xử lý giao dịch...
Nguồn thu thập
Chúng tôi ghi rõ dữ liệu nào đến từ bạn, dữ liệu nào phát sinh khi bạn dùng trang, và dữ liệu nào được tạo ra từ quy trình xác minh. Cách tách nguồn này giúp bạn hiểu chính sách ngay từ lần đọc đầu.
Mục đích xử lý
Mỗi mục đích đều gắn với một việc cụ thể: mở tài khoản, bảo vệ đăng nhập, xử lý yêu cầu hoặc đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi không gom chung các mục đích khác nhau vào một mô tả mơ hồ.
Kiểm soát truy cập
Chỉ những vị trí cần dữ liệu mới được phép xem phần liên quan, và mỗi lần truy cập đều có dấu vết nội bộ. Cách này giúp hạn chế việc xem ngoài phạm vi và hỗ trợ kiểm tra sau này.
Lưu giữ có hạn
Chúng tôi giữ dữ liệu lâu hơn khi luật yêu cầu hoặc khi còn cần để xử lý tranh chấp, đối soát và an ninh. Khi không còn lý do hợp lệ, dữ liệu được loại bỏ theo quy trình nội bộ.
Chia sẻ có điều kiện
Nếu phải chuyển dữ liệu cho nhà cung cấp dịch vụ hay cơ quan có thẩm quyền, chúng tôi chỉ gửi đúng phần cần thiết. Bất kỳ chia sẻ nào cũng đi kèm mục đích rõ ràng và giới hạn sử dụng.
Cập nhật có mốc
Mỗi lần sửa chính sách, chúng tôi ghi ngày hiệu lực mới và nêu thay đổi chính để bạn nhận ra ngay điều gì đã đổi. Bạn luôn có thể xem phiên bản hiện hành ở cùng vị trí.
Đối chiếu với các trang chính sách
Trang này tập trung vào dữ liệu cá nhân và quyền kiểm soát của bạn, còn các trang chính sách khác nói về điều khoản sử dụng, cookie...
| Điều khoản sử dụng | Trang điều khoản nói về quyền và nghĩa vụ khi dùng dịch vụ; trang này nói về dữ liệu cá nhân. Hai trang dùng cùng cách trình bày để bạn không phải đoán phần nào giải thích trách nhiệm, phần nào giải thích quyền riêng tư. |
|---|---|
| Chính sách cookie | Trang cookie tập trung vào tín hiệu trình duyệt, còn trang này cho bạn biết các tín hiệu đó được gắn với dữ liệu cá nhân ra sao. Chúng tôi giữ cách gọi và mốc cập nhật đồng nhất để bạn đối chiếu dễ hơn. |
| Quy trình xác minh | Trang xác minh nói rõ các bước kiểm tra thông tin; trang này giải thích vì sao chúng tôi cần dữ liệu ấy và ai có thể nhìn thấy kết quả. Cả hai cùng dùng một đầu mối liên hệ khi bạn cần hỏi thêm. |
| Liên hệ hỗ trợ | Trang liên hệ liệt kê kênh hỗ trợ chung, còn trang này chỉ ra kênh phù hợp cho yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Nhờ vậy, bạn biết nên gửi đúng loại yêu cầu ngay từ đầu. |
| Lịch sửa đổi | Mỗi trang đều có mốc sửa đổi để bạn xem phiên bản hiện hành. Cách ghi này giúp bạn so sánh khi có thay đổi về phạm vi thu thập, lưu giữ hoặc chia sẻ dữ liệu. |
| Quyền truy cập dữ liệu | Trang này nêu rõ quyền xem, chỉnh và yêu cầu xử lý dữ liệu nơi pháp luật địa phương cho phép; các trang khác không đi sâu vào phần này. Nhờ đó, bạn biết chính xác trang nào cần mở khi có yêu cầu. |
| Bố cục ngôn ngữ | Chúng tôi giữ cùng một giọng tiếng Việt, cùng cách gọi dữ liệu và cùng cách sắp xếp tiêu đề trên các trang chính sách. Sự nhất quán này giúp bạn đọc liền mạch dù đang ở trang nào. |
Những điểm nhấn trên trang
Bố cục trang được thiết kế để bạn đọc nhanh phần mình cần: có mục neo, khối tóm tắt, phần liên hệ và các đoạn giải thích theo...